[Å] SoftBank店員のおすすめは今後信用しないと心に決めた体験談

SoftBankから借りていたiPad Air(以下、iPad)。

レンタルしていたiPadが突然故障をしてしまったのでSoftBankショップに行き事情を説明してきました。

自分の負担が想像以上に大きかった。思わぬ出費。SoftBank店員が勧めてくるプラン等はもう何も聞かないと決意したのでした。

以下、私の体験談です。

借りていたiPadについて

以前ご紹介した「iPadセット割」というSoftBankから提供されていたプランを契約していた私。

[Å] iPhone 6 買ったらiPad Airがお得になる「iPadセット割」を知って勢いでiPad Airも契約したお話

■プランの内容

2年契約でiPadをレンタルして期間が来たらiPadをSoftBankに返却が条件です。(返却時に正常に動かないiPadの場合は別途費用)

1年目は端末代無料、2年目以降端末代を月々支払う形になります。(iPhoneと通信量を分け合うデータシェアプラン加入など諸々含めて私は月々約3,000円)

端末を普通に購入するよりは安く新しい機種を使えるし、2年後には新しい端末欲しくなるから返却でもいいという気持ちで契約しました。

もちろんAppleCareにも加入。

iPad が故障した

iPad がある日突然故障。原因は不明。

特に落としたわけでもなく普通に机に置いていたのにiPadに公式のLightningゲーブルを刺しても充電されない。

ネットでいろいろな方法を調べても全く無反応なiPad。

落として画面を割った、傷がついた、水没させたわけではない。あくまで自然故障。

そうだ、SoftBankショップでレンタルしたし何とかしてもらおう。

SoftBankショップへ・・・

SoftBank店員の対応にびっくり

SoftBank店員に事情を説明して直して欲しいと伝えると返ってきた言葉に驚いた。

私:レンタルして月々支払いまでしてるのに修理店に自分で行って修理にかかる費用がもし発生したら私が払うのですか?それってこのプランどうなんですか?

店員:なので当店ではそのプラン(iPadセット割)おすすめしてないですね〜!!

私:おすすめしないプランをSoftBankはすすめていたのですか?

店員:だから当店ではそのプランをおすすめしてないんですよ〜!

ドヤ顔が印象的なお兄さんとの会話でした。

たしかに私がiPadを契約した店舗ではなく違う店舗のSoftBankショップではあるけれど同じSoftBankなのにその言い方は・・・。

SoftBankがおすすめしてくるものは店舗によって異なる、おすすめしている店もあればしないお店もある。

いい勉強になりました。

iPadの修理額を見積もる

Apple認定のカメラのキタムラがSoftBankショップの近くにあったので症状確認と修理額を見積もって貰うと・・・。

34,752円!

AppleCareに入っていたものの期間が切れている、修理状況が端末交換になったため。

自分のものではないのにこの額を払うの辛い。泣ける。

しかも最終的には直してSoftBankに返却!

* Apple Store であればもう少し安くなります。

壊れたiPadをSoftBankに返却すると・・・

突然の34,752円の出費は本当に凹むので何とかならないかとSoftBankショップに再び。

結論。どうにもならなかった。

■ パターン1 更新月まで壊れたiPadを放置して返却

更新月まで残り10ヶ月。月々端末代等が3,000円(仮)。

月々端末代等 10ヶ月分 30,000円

不良iPad代 15,000円

合計 45,000円

■パターン2 いますぐ解約

解約したとしても月々端末代は残り10ヶ月払い続ける必要があるのは変わりません。(よくある話)

月々端末代等 10ヶ月分 30,000円

解約金 10,260円

不良iPad代 15,000円

合計 55,260円

■ パターン3 iPadを修理して更新月まで待機して返却

月々の端末代等 10ヶ月分 30,000円

iPad の修理代 34,752円(カメラのキタムラの場合)

iPadは自分で修理したけど最終的には手元からiPadがなくなる形になる。

合計 64,752円

不良iPadの時と同様に15,000円を払うことで実際に買い取ることもできます。79,752円。

勢いで契約すると痛い目みる

契約した当時はiPhone 6の当日だったこともあり、店員さんに強くおすすめされ契約。

iPhoneはもう何年も使っているし、iPadを自分で落として割ったり水没させない自信もいままでの経験上ありました。でも念のためにAppleCareには加入。

AppleCareが切れてからの自然故障。これは想定外でした。レンタルだからもう少しSoftBank側で何か保証してくれてもいいのでは。(手にした端末が初期には見えない何かトラブル抱えてた、もっといえば何か仕込んであったとかとか)

スマホや端末周りに詳しい方であれば長い目で見たときにこのプランはお得でないことを一瞬にして疑えたのかなと思いますが、私のように知識のない人間は手を出してはいけないとても難しい世界だったようです。

自社で始めたプランを「当店ではおすすめしてないですね〜!」と言ってくる店舗がある一方で「本気でおすすめしてくる店舗」も存在する。SoftBankの店員の話、今後は信じられないですな。

ずっと愛用しているSoftBankなだけに残念というより寂しさを感じたのでした。

自然故障したiPad、自然回復してくれないかな。

追記:
AppleCareについて
有効期間2年以内なのに期限切れはおかしいというご指摘で気づかされました。確かに契約したiPadはまだ2年以内なので再度ショップで確認してきます。

「AppleCareの期限は切れてるのでこの額になります」と言われたのははっきりと覚えてます。何かあれば別途追記予定。

追記:
番号による現状確認について
端末の裏に書かれている番号をAppleのサイトに入力することで端末の現状を把握できるということですが、こちらは既に確認済みです。

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あかめAkame Mizuho
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